SGS ICS concede el Sello Servicert a Alhambra Eidos

SGS Internacional Certification Services (SGS ICS) ha concedido en el mes de Octubre de 2008 el Sello de Calidad de Servicio Servicert a la empresa Alhambra Eidos para la actividad de: “Gestión de Servicios TI de acuerdo a la Norma ISO 20000:2005”

En este documento se presentan las características del sistema de gestión de los servicios de TI de la organización articulados en base a una serie de procesos alineados con la norma ISO 20000.

El alcance del sistema de gestión se basa en las siguientes características de servicio:

• Gestión integral del servicio basado en SLA (Acuerdo del nivel de servicio)
• Control y seguimiento mensual del servicio a través de una SMO (Oficina de Gestión de Servicios)
• Soluciones HA (Alta disponibilidad): Red de comunicaciones multicarrier y multiplataforma

SGS International Certification Services (SGS ICS) es una Entidad Certificadora que pertenece al Grupo SGS, y que está acreditada en 34 países para certificar sistemas de calidad y medio ambiente. Con más de 100.000 empresas certificadas es el líder mundial en certificación de sistemas. Un certificado emitido por SGS ICS es reconocido en todo el mundo como una garantía de buena gestión empresarial

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